Bee-Line introduceert een nieuwe tool op het gebied van kwaliteitsbewaking in de hospitalitybranche, het service monitoring-systeem. Het betreft hier een applicatie binnen het reeds bestaande waiter paging-systeem, het systeem waarbij de gast met één discrete druk op de knop de aandacht van het bedienend personeel weet te vangen.
Gasten die lang moeten wachten, zullen minder besteden en bovendien niet snel terugkomen. Het service monitoring-systeem maakt deze negatieve invloed aantoonbaar. De horecaondernemer kan dan zijn medewerkers aansturen op basis van onderbouwde cijfers en deze uitdaging zelfs een positieve draai geven. Het systeem biedt een real time overzicht van tafels waar service is gewenst, maar nog niet gegeven, een overzicht van ‘wachtende tafels’ en een overzicht dat direct toont hoe de zaken ervoor staan.