In de Reehorst in Ede vond dinsdag 25 augustus de Tio kick-off plaats met onder andere Thérèse Boer.
De Tio kick-off dag is het jaarlijks terugkerend evenement om het nieuwe studiejaar aan Hogeschool Tio in te luiden. Alle Tio-studenten komen bijeen en krijgen gastcolleges van grote namen op het gebied van hospitality en toerisme.
Bedrijfsfilosofie
In een interview on stage vertelde Boer over de visie van de Librije. "De bedrijfsfilosofie is voor alle medewerkers, van parkeerwacht tot afwas, gelijk, namelijk altijd klaarstaan voor de gast. Bij de Librije staat de gast op één. We kennen geen nee. Al onze medewerkers hebben diezelfde passie en drive voor het vak en we willen dit overbrengen op de gast. Het grootste compliment dat we kunnen krijgen is dat de gast tevreden is en gelukkig naar huis gaat."
Een andere spreker was Wouter de Vries, ex-houthakker, -kibboets volunteer en -straatveger, maar tegenwoordig docent Dienstenmanagement aan de Vrije Universiteit te Amsterdam.
De Vries Over UPC en Delta Lloyd in gesprek met de klant: "Nee hij is er niet, ik ga er niet over. Belt u morgen effe terug." Een zware tegenstelling met hotelketen Shangri-la: "We do not have this on our menu sir. But I am sure we can make this for you."
Sprekers
Andere gastsprekers op de Tio kick-off dag 2009 waren Roger Zetz (KLM), Josep Torrent (Festa Music), Chris Zegers (RTL Travel), Frans van de Laak (Accor Hotels), Esther Mulder (Axxicom), Jacobus Toet (Kaviaar), Frank van der Zande (Umoja Restaurant), Ernest Lefebvre (Wijnen), Frank Oostdam (ANVR), Annemiek Dekkers (De Reisspecialisten groep), Laurens van den Oever (GFK), Bettina van Klaveren (Holland Heineken House), Geert Jan Smits (E-commerce) en Jitske Kramer (Communication).
Meld u ook eens aan voor onze nieuwsbrief.